Politique d’expédition
Politique d'expédition — Jilbyshop
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'ensemble des autres États membres de l'Union européenne.
Traitement des commandes
Chaque commande est transmise au fournisseur concerné sous 1 à 2 jours ouvrés suivant sa validation et son paiement.
Délais de livraison
Les délais varient selon l'origine du produit commandé :
- Produits expédiés depuis un fournisseur situé dans l'Union européenne : 2 à 7 jours ouvrés ;
- Produits expédiés depuis un fournisseur situé hors Union européenne : 7 à 20 jours ouvrés, pouvant être ponctuellement rallongés (dédouanement, forte demande, aléas logistiques).
Le délai indicatif applicable est précisé sur chaque fiche produit lorsque cela est possible.
Frais de livraison
Les frais de livraison, calculés selon la destination et le poids de la commande, sont affichés avant validation finale de votre commande, lors du passage en caisse.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, lorsque le transporteur le propose.
Douanes et taxes à l'importation
Pour les commandes expédiées depuis un pays hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur. Nous vous informons, dans la mesure du possible, de toute charge additionnelle prévisible.
Colis manquant ou endommagé
En cas de colis endommagé, manquant ou non reçu dans le délai indicatif majoré d'un délai raisonnable, contactez-nous à contact.jilby@gmail.com afin que nous puissions engager les démarches nécessaires auprès du transporteur ou du fournisseur.